Kebijakan Pengembalian Dana
Panduan ini menjelaskan hak Anda untuk mendapatkan pengembalian dana penuh, atau alternatif berupa cashback jika Anda memilih tetap menunggu pengerjaan lebih lama.
Kami selalu berusaha menyelesaikan setiap pesanan undangan sesuai janji. Namun, jika terjadi kendala yang membuat pesanan tidak selesai dalam 2x24 jam setelah data lengkap Anda kami terima, maka Anda berhak mendapatkan pengembalian dana. Kebijakan ini dibuat agar Anda merasa aman dalam bertransaksi.
Hak Anda atas Pengembalian Dana
Jika pesanan tidak selesai dalam batas waktu 2x24 jam, dan pembatalan Anda disetujui, maka dana akan kami kembalikan 100% sesuai metode pembayaran awal. Jadi, jika Anda membayar melalui transfer bank, dana juga akan kami kembalikan ke rekening bank yang sama.
Alternatif Cashback
Selain pengembalian penuh, kami juga memberikan pilihan lain. Jika Anda memilih untuk tetap menunggu lebih lama, maka sebagai bentuk apresiasi atas kesabaran Anda, kami akan memberikan cashback sebesar 20%. Cashback ini kami berikan sebagai kompensasi tambahan atas waktu yang Anda luangkan.
Proses Pengembalian Dana atau Cashback
Baik pengembalian dana penuh maupun cashback akan kami proses dengan cara transparan. Waktu yang dibutuhkan biasanya 1–3 hari kerja, tergantung metode pembayaran yang Anda gunakan. Proses ini kami lakukan secepat mungkin agar Anda tidak merasa dirugikan.
Pengecualian Pengembalian Dana
Penting untuk diketahui, jika keterlambatan terjadi karena revisi tambahan dari Anda, maka pengembalian dana tidak berlaku. Permintaan revisi dianggap sebagai bagian dari kesepakatan pengerjaan yang wajar dan memerlukan waktu tambahan.
Kepastian untuk Anda
Dengan adanya kebijakan ini, Anda memiliki dua pilihan yang sama-sama aman: membatalkan dengan pengembalian dana penuh, atau tetap menunggu dengan tambahan cashback 20%. Kami ingin memastikan bahwa apa pun pilihan Anda, hak dan kenyamanan tetap terjamin.
FAQ/PERTANYAAN UMUM
Ya, dana kembali 100% sesuai metode pembayaran awal.
Bisa, jika Anda memilih menunggu lebih lama, kami akan memberikan cashback 20% sebagai kompensasi.
Biasanya 1–3 hari kerja, tergantung metode pembayaran.
Tidak, karena revisi tambahan dari Anda otomatis menambah waktu pengerjaan.
Tidak, Anda hanya bisa memilih salah satu: refund penuh atau menunggu dengan cashback 20%.
