Kebijakan Pembatalan Pesanan
Panduan ini menjelaskan hak Anda untuk membatalkan pesanan undangan jika pengerjaan tidak selesai sesuai waktu yang dijanjikan.
Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap pesanan undangan tepat waktu. Namun dalam kondisi tertentu, seperti banyaknya antrean atau kendala teknis, pengerjaan bisa tertunda. Untuk itu, kami membuat aturan pembatalan agar Anda tetap merasa aman.
Waktu Mulai Pengerjaan
Kami mulai menghitung waktu pengerjaan sejak semua data lengkap Anda diterima, bukan sejak pembayaran. Data lengkap bisa berupa teks, foto, atau detail lain yang dibutuhkan untuk desain. Tanpa data lengkap, proses tidak dapat dimulai.
Batas Waktu Pengerjaan
Kami menetapkan waktu pengerjaan maksimal 2x24 jam setelah data lengkap masuk. Jika dalam waktu tersebut pesanan Anda belum selesai, Anda berhak mengajukan pembatalan.
Cara Mengajukan Pembatalan
Proses pembatalan mudah, cukup hubungi kami lewat admin atau CS di kontak resmi. Setelah diverifikasi, permintaan Anda akan diproses sesuai aturan.
Hubungi Kami.
Pengecualian Pembatalan
Ada kondisi di mana pembatalan tidak bisa dilakukan. Jika keterlambatan terjadi karena revisi tambahan yang Anda minta, maka pesanan tetap berjalan dan tidak dapat dibatalkan. Revisi dianggap sebagai proses lanjutan yang wajar dan memang membutuhkan waktu tambahan.
Perlindungan untuk Anda
Kebijakan ini dibuat agar Anda tetap merasa tenang. Kami ingin Anda tahu bahwa waktu Anda berharga, sehingga bila ada keterlambatan di luar kendali Anda, hak untuk membatalkan tetap terjaga.
FAQ/PERTANYAAN UMUM
Anda bisa membatalkan jika pesanan tidak selesai dalam 2×24 jam sejak data lengkap diterima.
Tidak, waktu baru dihitung setelah data lengkap kami terima.
Tidak, revisi yang Anda minta membuat waktu pengerjaan bertambah dan pembatalan tidak bisa dilakukan.
Hubungi admin atau CS melalui kontak resmi, lalu ikuti instruksi yang diberikan. Hubungi Kami.
Tidak ada, pembatalan gratis jika memenuhi syarat.
